Comment modifier mes horaires d’ouverture ?

1. Modifier les horaires d'ouverture de votre établissement avec la plateforme

Voici la marche à suivre pour éditer vos horaires d’ouverture et fermeture depuis l’interface utilisateur :

1. Allez dans le menu “Echo” puis sélectionnez l’onglet puis “Etablissement”
2. Sélectionnez le sous-onglet “Horaires d'ouverture”

Modifiez vos horaires puis cliquez sur “Enregistrer les modifications” afin de lancer la synchronisation avec les plateformes.

A NOTER :

• Si vos horaires d’ouverture sont fixes, vous pouvez créer un horaire type et l’appliquer aux jours de votre choix. Vous gagnerez ainsi du temps lorsque vous éditerez vos horaires.
• Après enregistrement, la synchronisation avec les différentes plateformes débutera avec un délai d'actualisation variable.

2. Modifier les horaires d'ouverture de votre établissement avec Google Business Profile

Voici la marche à suivre pour éditer vos horaires d’ouverture et fermeture depuis votre profil Google Business Profile :

1. Rendez-vous sur le profil de votre établissement
2. Cliquez sur le bouton Editer la fiche puis sur l’onglet Horaires
3. Editez vos horaires en cliquant sur le picto "Crayon"

Ajouter ou éditer des horaires exceptionnels

Vous ouvrez un jour férié, vous adaptez vos horaires d'ouverture à une date donnée ? Informez-en vos clients depuis l'interface ou via votre profile Google Business Profile.

Dans quels cas indiquer une journée exceptionnelle ?

Les horaires exceptionnels sont utiles dans 2 scénarios :

1. Il s'agit d'un jour férié et vous devez donc informer vos clients de vos éventuels horaires d'ouverture. Faute d'indication, Google affichera un message d'alerte sur votre fiche Google My Business
2. Il s'agit d'une journée où vous adaptez les horaires d'ouverture par rapport aux horaires habituels

Notez que Google considère par défaut les jours fériés du calendrier comme journées exceptionnelles. Il est d'ailleurs probable que vous receviez un email de rappel de Google à ce sujet.

Cas particulier d'une fermeture sur longue période

Les dates exceptionnelles sont adaptées pour des fermetures ponctuelles. Si vous êtes amené à fermer votre établissement pour une plus longue période (congés, travaux, confinement...) voire définitivement, vous pouvez l'indiquer à vos clients en consultant cet article 

Comment fermer et réouvrir mon établissement ?

 

1.     Editer des dates exceptionnelles avec la plateforme ?

Voici la marche à suivre pour éditer vos horaires d’ouverture et fermeture exceptionnels :

1. Allez dans le menu “Echo”
2. Sélectionnez l’onglet puis “Etablissement”
3. Sélectionnez le sous-menu “Horaires d'ouverture”

Vous pourrez gérer les jours de fermetures exceptionnelles en accédant au bloc “Journées exceptionnelles”.

N’oubliez pas de cliquer sur “Enregistrer” afin de lancer la synchronisation avec les plateformes.

A NOTER : Cette procédure est commune à toutes les plateformes diffusées par Pack Local. Seul le délai de synchronisation peut varier.

2. Editer des horaires exceptionnels avec Google Business Profile

Vos horaires et dates d’ouvertures peuvent varier exceptionnellement (ex : congés, jour férié…) et Google vous permet de notifier vos internautes ces évènements. Pour ajouter ou éditer ces horaires exceptionnels, rendez-vous sur l’onglet Horaires puis :

1. Cliquez sur le picto Crayon pour accéder au menu « horaires d’ouverture exceptionnels »
2. Cliquez sur le lien « Ajouter une date » pour créer un évènement
3. Vous pouvez également éditer les horaires de dates existantes

Pourquoi Modifier les Horaires d'Ouverture ?

1. Précision pour les Visiteurs : Des horaires d'ouverture clairement définis offrent aux visiteurs une information précise, renforçant la confiance et minimisant les déceptions liées à des informations incorrectes.

2. Gestion des Attentes : La modification des horaires en fonction des jours fériés, des saisons ou d'événements spéciaux permet de gérer efficacement les attentes des clients et d'éviter toute confusion.

En assurant une gestion précise des horaires d'ouverture et en ajoutant des horaires exceptionnels lorsque nécessaire, vous démontrez un engagement envers la satisfaction client. Cela garantit que vos clients disposent toujours d'informations à jour, éliminant ainsi les sources de confusion et renforçant positivement leur expérience avec votre établissement.